Polityka Przechowywania Danych
Ostatnia aktualizacja: 22 września 2025
Niniejsza Polityka Przechowywania Danych określa zasady, zgodnie z którymi Luminous Fiber przechowuje, archiwizuje i usuwa dane osobowe oraz inne informacje gromadzone w ramach świadczonych usług. Polityka ta stanowi integralną część naszych ogólnych zasad ochrony prywatności i ma na celu zapewnienie odpowiedzialnego zarządzania danymi przez cały okres ich cyklu życia.
1. Zakres Polityki
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich danych przetwarzanych przez Luminous Fiber w związku z korzystaniem z naszej platformy i świadczonych usług, w tym danych przekazanych przez użytkowników w trakcie rejestracji, korzystania z usług, kontaktu z pomocą techniczną oraz w ramach wszelkich innych interakcji z naszą platformą.
Polityka obejmuje następujące kategorie danych:
Dane osobowe — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane adresowe oraz inne informacje umożliwiające identyfikację osoby.
Dane konta — informacje rejestracyjne, dane logowania, ustawienia i preferencje konta.
Dane transakcyjne — historia płatności, faktury, dane rozliczeniowe.
Dane użytkowania — logi aktywności, dane o korzystaniu z funkcji platformy, informacje diagnostyczne.
Dane komunikacyjne — wiadomości przesyłane za pośrednictwem platformy, zgłoszenia do pomocy technicznej, korespondencja e-mail.
Dane techniczne — adresy IP, identyfikatory urządzeń, pliki cookie i podobne technologie śledzenia.
2. Podstawy Prawne Przechowywania Danych
Dane są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa. Podstawy prawne przechowywania danych obejmują:
Wykonanie umowy — dane niezbędne do świadczenia usług są przechowywane przez czas obowiązywania umowy oraz przez czas konieczny do jej rozliczenia po zakończeniu współpracy.
Obowiązki prawne — dane wymagane przez przepisy podatkowe, rachunkowe lub inne regulacje prawne są przechowywane przez okresy określone w tych przepisach.
Uzasadniony interes — dane mogą być przechowywane na potrzeby bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom oraz obrony przed roszczeniami prawnymi.
Zgoda użytkownika — dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, o ile nie istnieje inna podstawa prawna uzasadniająca dalsze przechowywanie.
3. Okresy Przechowywania Danych
3.1 Dane Konta Aktywnego
Dane osobowe powiązane z aktywnym kontem użytkownika są przechowywane przez cały czas trwania relacji z użytkownikiem. Dane te obejmują informacje profilowe, historię korzystania z usług oraz dane niezbędne do prawidłowego funkcjonowania konta.
3.2 Dane po Zamknięciu Konta
Po zamknięciu lub dezaktywacji konta dane użytkownika są przechowywane przez dodatkowy okres wynoszący do 90 dni, umożliwiający ewentualne przywrócenie konta na życzenie użytkownika. Po upływie tego okresu dane osobowe podlegają trwałemu usunięciu lub anonimizacji, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
3.3 Dane Finansowe i Transakcyjne
Dane dotyczące transakcji finansowych, faktur, historii płatności oraz inne dane rozliczeniowe są przechowywane przez okres do 7 lat od daty transakcji, zgodnie z powszechnie obowiązującymi wymogami prawa podatkowego i rachunkowego.
3.4 Dane Komunikacyjne
Wiadomości przesyłane za pośrednictwem platformy oraz korespondencja z pomocą techniczną są przechowywane przez okres do 3 lat od daty ostatniego kontaktu, na potrzeby obsługi posprzedażowej, rozwiązywania sporów i doskonalenia jakości usług.
3.5 Dane Techniczne i Logi
Logi systemowe, dane diagnostyczne oraz informacje o aktywności użytkowników są przechowywane przez okres do 12 miesięcy od daty ich rejestracji. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do celów bezpieczeństwa, monitorowania wydajności oraz wykrywania nieprawidłowości.
3.6 Pliki Cookie i Dane Śledzenia
Pliki cookie sesyjne są usuwane automatycznie po zakończeniu sesji przeglądarki. Trwałe pliki cookie są przechowywane przez okres określony w naszej Polityce Plików Cookie, zazwyczaj nie dłużej niż 24 miesiące.
3.7 Dane Marketingowe
Dane przetwarzane w celach marketingowych są przechowywane do czasu wycofania zgody przez użytkownika lub przez okres do 3 lat od ostatniej interakcji, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Procedury Usuwania Danych
Po upływie obowiązującego okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z następującymi procedurami:
Trwałe usunięcie — dane są nieodwracalnie usuwane z naszych systemów i kopii zapasowych w sposób uniemożliwiający ich odtworzenie.
Anonimizacja — w przypadkach, gdy zachowanie danych jest uzasadnione do celów statystycznych lub analitycznych, dane są anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczą.
Pseudonimizacja — w określonych przypadkach dane mogą być poddane pseudonimizacji jako środek tymczasowy przed ich trwałym usunięciem.
Procesy usuwania danych są przeprowadzane regularnie, nie rzadziej niż raz na kwartał, zgodnie z wewnętrznymi procedurami zarządzania danymi.
5. Kopie Zapasowe i Archiwizacja
Dane przechowywane w kopiach zapasowych mogą pozostawać w systemach archiwizacyjnych przez dodatkowy okres techniczny niezbędny do rotacji i zastąpienia kopii zapasowych. Okres ten nie przekracza 90 dni od daty usunięcia danych z systemów produkcyjnych.
Kopie zapasowe są chronione odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi zapewniającymi ich poufność i integralność. Dostęp do kopii zapasowych jest ograniczony wyłącznie do uprawnionych pracowników technicznych.
6. Przechowywanie Danych przez Podmioty Przetwarzające
W przypadku gdy dane są przetwarzane przez podmioty trzecie działające na nasze zlecenie jako podmioty przetwarzające, wymagamy od nich przestrzegania zasad przechowywania danych nie mniej restrykcyjnych niż określone w niniejszej polityce. Umowy z podmiotami przetwarzającymi zawierają postanowienia dotyczące usuwania danych po zakończeniu współpracy lub na nasze żądanie.
7. Prawa Użytkownika w Zakresie Przechowywania Danych
Użytkownicy mają prawo do wykonywania następujących uprawnień w odniesieniu do przechowywanych danych:
Prawo dostępu — użytkownik ma prawo uzyskać informacje o tym, jakie dane są przechowywane, przez jaki okres i w jakim celu.
Prawo do usunięcia — użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych przed upływem standardowego okresu przechowywania, jeżeli nie istnieje podstawa prawna uzasadniająca ich dalsze przetwarzanie.
Prawo do ograniczenia przetwarzania — użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych okolicznościach, co może wpłynąć na ich dalsze przechowywanie.
Prawo sprzeciwu — użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przechowywania danych przetwarzanych na podstawie uzasadnionego interesu.
Wnioski dotyczące wykonania powyższych praw należy kierować na adres e-mail: [email protected]. Wnioski są rozpatrywane w terminie do 30 dni od ich otrzymania.
8. Bezpieczeństwo Przechowywanych Danych
Wszystkie przechowywane dane są chronione za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym:
Szyfrowanie — dane przechowywane w spoczynku i w trakcie transmisji są szyfrowane przy użyciu powszechnie uznanych protokołów kryptograficznych.
Kontrola dostępu — dostęp do danych jest ograniczony na zasadzie minimalnych uprawnień niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.
Monitorowanie — systemy przechowywania danych są regularnie monitorowane pod kątem nieautoryzowanego dostępu i naruszeń bezpieczeństwa.
Audyty — wewnętrzne i zewnętrzne audyty bezpieczeństwa są przeprowadzane regularnie w celu weryfikacji skuteczności stosowanych środków ochrony.
9. Przechowywanie Danych w Różnych Lokalizacjach
Dane mogą być przechowywane na serwerach zlokalizowanych w różnych krajach. W każdym przypadku zapewniamy, że transfer i przechowywanie danych odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych, a w przypadku transferu poza obszary o równoważnym poziomie ochrony stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne i techniczne.
10. Zmiany w Polityce Przechowywania Danych
Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w praktykach przetwarzania danych, wymogach prawnych lub strukturze organizacyjnej. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy będą informowani za pośrednictwem platformy lub drogą e-mailową z odpowiednim wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
Zalecamy regularne zapoznawanie się z niniejszą polityką. Dalsze korzystanie z usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Przechowywania Danych lub praktyk przetwarzania danych przez Luminous Fiber prosimy o kontakt:
Luminous Fiber
Grzegorza Piramowicza 11/13/I piętro
90-254 Łódź, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 792 272 201
Strona internetowa: luminous-fiber.com